Domande Frequenti
Le domande più comuni su servizi, catalogo e condizioni del laboratorio Meridiano Crema a Crema.
Il servizio
Cosa comprende esattamente la valutazione?+
Un controllo visivo di cassa, corona e vetro, una verifica di tenuta e carica, fotografie dell'orologio in accettazione e un preventivo scritto consegnato nella stessa visita.
Fate manutenzione solo su alcuni marchi?+
No, lavoriamo su orologi meccanici, automatici e al quarzo di diversi produttori; il catalogo di vendita propone invece categorie di orologi, non la rivendita di un marchio specifico di terzi.
Quali materiali usate per la manutenzione?+
Utilizziamo lubrificanti e guarnizioni compatibili con lo standard del movimento, con componenti scelti in base al modello specifico trattato.
Quanto dura in media una manutenzione completa?+
La manutenzione periodica richiede in genere alcuni giorni lavorativi dopo la conferma del preventivo; il tempo esatto viene comunicato dopo la diagnosi.
Processo e tempi
Come si inizia un servizio di riparazione?+
Scrivi tramite il modulo in home page o telefona in orario di apertura descrivendo modello e problema; fissiamo poi un appuntamento per la consegna.
Cosa succede dopo il primo messaggio?+
Confermiamo un appuntamento, esaminiamo l'orologio di persona e consegniamo un preventivo scritto prima di iniziare la lavorazione.
Quanto tempo richiede la diagnosi?+
La diagnosi iniziale si svolge nella stessa visita; per casi più complessi può richiedere qualche giorno lavorativo aggiuntivo.
Prezzi e pagamento
I prezzi dei servizi comprendono i ricambi?+
La valutazione e la manutenzione comprendono la manodopera descritta; eventuali componenti aggiuntivi vengono quotati separatamente dopo la diagnosi.
L'acconto per il restauro è rimborsabile?+
No: l'acconto versato per riservare il posto in coda di lavorazione del restauro non è rimborsabile, come indicato nella pagina Condizioni.
Cosa copre la Politica di Rimborso?+
Le condizioni di rimborso per i pagamenti effettuati sono descritte in dettaglio nella sezione Politica di Rimborso dei Termini e Condizioni.
Posso annullare un ordine già confermato?+
Sì, entro i termini indicati nella sezione Politica di Cancellazione; l'eventuale acconto segue le condizioni lì descritte.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di apertura?+
Siamo aperti Lunedì – Venerdì, 10:00–13:00 / 15:30–19:30 (Ora dell'Europa Centrale (CET, GMT+1) — Crema).
Come posso contattarvi?+
Puoi scrivere a [email protected], chiamare il +39 0373 257910 oppure compilare il modulo in home page.
Dove si trova il laboratorio?+
Il laboratorio si trova a Crema, in Via XX Settembre 39, 26013 Crema (CR), Italia.
Posso portare l'orologio senza appuntamento?+
Preferiamo fissare un appuntamento, anche breve, così da garantirti il tempo necessario per la diagnosi senza attese; puoi prenotarlo tramite il modulo di contatto o per telefono.
Fornite un documento scritto per ogni lavorazione?+
Sì, ogni orologio accettato riceve una nota di accettazione con lo stato dichiarato e, a lavoro concluso, una nota di collaudo con il dettaglio degli interventi svolti.
Posso richiedere il catalogo via email prima della visita?+
Sì, scrivendo a [email protected] possiamo indicarti quali categorie di orologi sono disponibili al momento, con condizione dichiarata e prezzo indicativo, prima di fissare un appuntamento in laboratorio.
Emettete fattura per l'acquisto o la riparazione?+
Sì, su richiesta rilasciamo un documento fiscale per ogni acquisto o lavorazione, da indicare al momento della prenotazione o della consegna dell'orologio.
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